服務(wù)體系

1. 售后服務(wù)

安擎服務(wù)器實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保。當(dāng)安擎產(chǎn)品出現(xiàn)保修條例范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，您可撥打 400-700-6909 進(jìn)行報(bào)修。    

安擎售后服務(wù)包含以下幾點(diǎn)：

①及時(shí)性：安擎的技術(shù)人員會(huì)在 2 個(gè)小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話反饋。保修期內(nèi)通過(guò)電話指導(dǎo)無(wú)法解決的故障，安擎的技術(shù)服務(wù)人員將在與您確定好維修方案后的第 2 個(gè)工作日抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

②專業(yè)性：安擎擁有一支專業(yè)穩(wěn)定且經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)核心成員擁有十年以上的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并參與過(guò)大型國(guó)安項(xiàng)目和互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目；

③準(zhǔn)確性：安擎的售后服務(wù)人員能夠?qū)τ布收献龀鲅杆偾覝?zhǔn)確的判斷，最大程度地降低故障修復(fù)的時(shí)間；

④標(biāo)準(zhǔn)化：經(jīng)過(guò)安擎培訓(xùn)并取得安擎服務(wù)授權(quán)的工程師以及備料充足的售后備件庫(kù)，都大大提高了安擎的售后效率。

2. 專項(xiàng)服務(wù)

針對(duì)安擎的重要客戶群體，除了可以在上述的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)中享有更高的優(yōu)先級(jí)之外，還可以享受到如下的專項(xiàng)服務(wù)：

①安擎的專項(xiàng)服務(wù)工程師人員將會(huì)根據(jù)客戶需求在其機(jī)房進(jìn)行服務(wù)器拆箱、上架、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)試及其他相關(guān)服務(wù)；

②客戶大型活動(dòng)的駐場(chǎng)服務(wù)；

③免費(fèi)巡檢并維護(hù)；

④產(chǎn)品交流及培訓(xùn)。

3. 安擎定制

我們積極推進(jìn)產(chǎn)品的 OEM/ODM 項(xiàng)目合作，您只需配合提供以下資料，即可獲得“中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品 3C 認(rèn)證證書(shū)”：

① OEM/ODM 代加工協(xié)議書(shū)；

② OEM/ODM 申請(qǐng)書(shū)；

③企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。